- Home
- Kennisbank
- Veelgestelde vragen - FAQ
Veelgestelde vragen (FAQ)
Meer weten over hoe wij werken? Bekijk dan onderstaande veelgestelde vragen. Lees meer over locaties, werkwijzes, bestellen, levering, retourneren & ons assortiment.
Algemeen
Wij bieden veilig werken op hoogte en veilig werken in besloten ruimtes aan. Een allesomvattend begrip. Dat is ook wat wij zijn: allesomvattend omtrent veiligheid. Denk aan:
Valbeveiliging
PBM
Trainingen
Inspectie
Teams huren
RI&E
Dit bieden wij aan voor zowel zakelijke als particuliere klanten. Kwaliteit, betrouwbaarheid en klantgerichtheid staan bij ons centraal.
Onze diensten richten zich op business klanten. Van:
Industrie
Groenvoorziening
Overheden
Gemeentes
Waterschappen
Woningbouwvereniging
Etc.
Wij denken altijd mee met de klant, ongeacht de omvang van het project. Neem vrijblijvend contact met ons op via 038-4671910 en info@eurosafe.eu.
Wij opereren vanuit Zwolle, Zevenbergen & Dordrecht. Onze projecten voeren we voornamelijk uit in Nederland, maar ook buiten Nederland kan je ons vinden. Met kantoren in België, Duitsland en UK kunnen we wereldwijde dekking garanderen.
Onze kracht zit in:
Persoonlijke aanpak.
25 jaar ervaring.
Gecertificeerde producten & personeel.
Maatwerkoplossingen.
Wij combineren vakkennis met flexibiliteit.
Wij vinden veiligheid belangrijk. Een onderdeel daarvan is je documentatie op orde. We werken met de volgende certificeringen/ verklaringen:
Beleidsverklaring
Algemene & aanvullende voorwaarden Eurosafe Group B.V.
Veiligheidsladder (Safety Culture Ladder)
VCA
ISO 9001
KOMO® procescertificaat
IRATA (Operator en Trainer)
SketchUp Authorized Training
Lidmaatschap Vereniging Bouwwerk Begroeners
Rescue 3 International
Meer weten? Bekijk dan onze website.
Bestellen
Je kan een bestelling plaatsen op onze website via de productcatalogus. Deze kan je hier vinden.
Wij hanteren geen minimaal bestelbedrag. Vanaf 500 euro is en colli zending altijd franco. Dit houdt in dat wij de verzendkosten betalen. Palletkosten worden ten alle tijden in rekening gebracht.
Wanneer je een aanvraag hebt verstuurd via de website nemen wij deze zo snel mogelijk in behandeling. We streven binnen twee werkdagen de offerte te versturen. Bij nieuwe klanten doen we een kredietcheck. Alles akkoord? Dan moet de bestelling binnen 30 dagen betaald worden. In sommige gevallen moet er vooruit betaald worden. Betaling kan dus meestal op rekening, mits de kredietcheck goed is.
Wanneer het bestelde product in onze reguliere voorraad is, dan is er een mogelijkheid deze te retourneren. Wanneer er een bestelling op maat wordt geplaatst dan kan dit niet. Neem contact op indien je de bestelling wilt annuleren door te bellen naar 038-4671910.
We willen je vragen om te bellen of mailen wanneer dit het geval is. Samen met onze collega's kijken we naar de mogelijkheden. Dit heeft met verschillende factoren te maken zoals tijd en de grootte van de aankoop. Je kan bellen naar 038-4671910 of mailen naar info@eurosafe.eu.
Levering
Wij leveren in alle EU landen. In niet EU landen wordt gevraagd de bestelling zelf op te halen.
Dit is afhankelijk van het product. Wij proberen onze producten zo snel mogelijk te leveren vanuit Zwolle of Dordrecht. Desondanks zijn er producten die een langere levertijd hanteren wegens maatwerk of omdat het geen voorraad product betreft. In de orderbevestiging staat een geschatte leverdatum.
Dit kan op locatie in Zwolle.
We willen je vragen om te bellen of mailen wanneer je afleveradres wilt wijzigen. Samen met onze collega's kijken we naar de mogelijkheden. Dit heeft met verschillende factoren te maken zoals tijd en de grootte van de aankoop. Je kan mailen naar info@eurosafe.eu of bellen naar 038-4671910.
Wanneer de bestelling wordt verzonden sturen wij een track and trace. Mocht de track and trace aangeven dat een bestelling niet is gevonden. Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op door te bellen naar 038-4671910 of stuur een e-mail naar info@eurosafe.eu.
We proberen jouw bestelling altijd naar wens te leveren. Indien dit niet mogelijk is, nemen wij zo snel mogelijk contact met je op. Met ons ruime assortiment proberen wij altijd samen naar oplossing te zoeken. Wil je dit niet? Dan annuleren we de bestelling in overleg.
Retourneren
Dit kan, tenzij één van de volgende factoren toepasbaar zijn voor jouw bestelling:
Wanneer een product op maat is gemaakt dan kan deze niet geretourneerd worden.
Indien er een langere periode is verstreken.
Wanneer er een speciale order is samengesteld en ook speciaal voor jou is besteld bij leveranciers.
Retourkosten zijn ten alle tijden voor de kosten van de klant.
Een bestelling kan worden teruggestuurd via een door jou gekozen vervoerder.
We hebben geen exacte indicatie. We verwerken jouw retour zo snel mogelijk. Wanneer deze is verwerkt, nemen we contact met je op.
Bij een goedgekeurd retour ontvangt de klant van ons een orderbevestiging. Deze kan toegevoegd worden aan de zending. LET OP: dit is geen retourlabel. Je kan een retourlabel aanmaken bij de verzendmaatschappij middels ons adres:
Punterweg 12,
8042 PB
Zwolle
Aangezien wij ontzettend veel verschillende producten verkopen is dit voor ieder product anders. Daarom willen we je vragen om over actuele garantietermijnen contact met ons op te nemen via info@eurosafe.eu of via 038-4671910.
Indien je bestelling beschadigd is aangekomen, vragen we je zo snel mogelijk contact met ons op te nemen. Wij zoeken dan een passende oplossing en sturen indien mogelijk een nieuw product op.
Assortiment
Bij Eurosafe hebben we een ruime voorraad in onze magazijnen in Zwolle en Dordrecht. Desondanks hebben we niet alles op voorraad. Afhankelijk van het product kan de levertijd langer zijn als je van ons gewend bent. Wanneer je een bestelling plaatst laten we weten wanneer de verwachte levertijd zal zijn via de orderbevestiging.
We hebben een trainingscentrum in Zwolle en in Zevenbergen, waar een groot deel van ons assortiment te zien is. Daarnaast kunnen we langskomen bij jou op locatie met onze demo aanhanger om een oplossing te zoeken voor jouw type werkzaamheden. Doe een aanvraag via onze website.
Het is ook mogelijk om een passessie op locatie te organiseren specifiek voor het samenstellen van een juiste combinatie PBM’s. Zo kan je als organisatie samen met je medewerkers kiezen voor de beste oplossing. Meer weten? Zie hier.
We beschikken niet over fysieke een winkel.
Dit kan helaas niet. Je mag altijd contact met ons opnemen via 038-4671910 of via info@eurosafe.eu om de mogelijkheden te bespreken.
